BIST 100
18140,38%-0,34
DOLAR
47,95% 0,07
EURO
56,25% 0,45
GRAM ALTIN
6920,90% -0,67
Ç. ALTIN
10995,25% 1,05

ALO 199'da yapay zekâ ve görüntülü görüşme dönemi

20 Ağustos 2026, Perşembe 11:44

ALO 199'da yapay zekâ ve görüntülü görüşme dönemi

Dinle
Durdur
A+

Buyut
A-

Kucult

İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi, ALO 199 Çağrı Merkezinin yeni nesil teknolojilerle güçlendirildiğini belirterek, merkeze yapay zekâ teknolojilerinin entegre edildiğini açıkladı. İşitme ve konuşma engelli vatandaşlar için de görüntülü görüşme hizmeti başl

İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü tarafından 2014 yılında hizmete sunulan ALO 199 Çağrı Merkezinin yeni nesil teknolojilerle güçlendirildiğini belirtti.

Çiftçi, bugüne kadar 70 milyondan fazla çağrıyı yanıtlayan ALO 199'un T.C. Kimlik Kartı, pasaport, sürücü belgesi ve adres işlemleri başta olmak üzere birçok alanda vatandaşların bilgi edinme ve randevu taleplerini karşıladığını ifade etti.

Vatandaş memnuniyetinin artırılması amacıyla çağrı merkezi süreçlerine yapay zekâ teknolojilerinin entegre edildiğini aktaran Çiftçi, hizmetlerin vatandaş odaklı anlayışla geliştirildiğini belirtti.

Engelli vatandaşlara görüntülü hizmet

İşitme ve konuşma engelli vatandaşların hizmetlere daha kolay erişebilmesi amacıyla ALO 199'da "Görüntülü Görüşme" döneminin başlatıldığını bildiren Çiftçi, işaret dili bilen temsilciler aracılığıyla doğrudan görüntülü bağlantı kurulabildiğini kaydetti.

Bu hizmet sayesinde vatandaşların bilgi edinme ve randevu işlemlerine ilişkin taleplerini daha kolay iletebildiği belirtildi.

ALO 199 Çağrı Merkezinin 7 gün 24 saat hizmet vermeye devam ettiği ifade edildi. (İLKHA)