• BIST 100

    16276,09%0,51
  • DOLAR

    44,11% 0,07
  • EURO

    51,11% 0,15
  • GRAM ALTIN

    7350,12% 0,19
  • Ç. ALTIN

    11800,97% -0,19

Salgın sürecindeki 80 milyon çağrı incelendi

12 Haziran 2020, Cuma 18:16
12 Haziran 2020, Cuma 18:16
Salgın sürecindeki 80 milyon çağrı incelendi
  • Dinle
  • A+
    Buyut
  • A-
    Kucult

Salgın sürecindeki 80 milyon çağrı incelendi

Pandemi döneminde birçok sektörde olduğu gibi çağrı merkezi çalışanları da büyük bir özveri ile çalışarak kesintisiz hizmet vermeye devam ediyor. Çağrı Merkezi Derneği'nin 2019 Türkiye çağrı merkezi pazar verilerine göre 115 binden fazla kişiye istihdam sağlayan ve pazar büyüklüğü 7,5 milyar TL'ye ulaşan çağrı merkezi sektörü, büyümeye devam ediyor. Covid-19 öncesi ve sonrasındaki çağrı trafiğinin değişimini inceleyen araştırmada, 500'den fazla şirkete ait aylık ortalama 35 milyon ses ve chat trafiği verisi üzerinden çağrı merkezi sektöründeki güncel verileri paylaştı.Chatbot kullanan şirket sayısı yüzde 157 arttıAloTech'in Ocak 2020 ile Nisan 2020 dönemlerini karşılaştırdığı araştırmada, şirketlerin dakika bazlı çağrı trafiği, Ocak ayına göre yüzde 23,4 oranında arttı. Bu dönemde firmaların yüzde 60'ının çağrı sayısı azalırken yüzde 11'i geçici olarak servislerine ara verdi. Şirketlerin yüzde 29'unun ise çağrı adetleri artış gösterdi. Firmaların yüzde 60'ında çağrı sayısı azalmasına rağmen toplam çağrı sayısı Ocak ayına göre Nisan ayında yüzde 2,6 oranında bir artış gösterdi. Ses trafiğinin yanı sıra yazılı ve sesli iletişim kanallarını ekleyerek çok kanallı iletişim teknolojilerine geçen firma sayısı Ocak ayına göre Nisan ayında yüzde 157 oranında arttı.
admin

Haber Editörü

admin

info@dogununnabzi.com

Batman'da berber ve kuaförler pazar günü açık olacak

Mersin Valisi Toros, Aydıncık’ta kamu görevlileriyle sahur programında buluştu

Anadolu Aşiretlerinden Federasyonundan Kürtler küresel güçlerin askeri olmayacak! açıklaması

Genç ilçesinden Gazze’ye 1 milyon 290 bin TL bağış toplandı

Mersin merkezli iki ayrı usulsüz ihale operasyonu: 23 gözaltı

İstiklal Marşı'nın kabulünün 105'inci yılında Mehmet Akif Ersoy Diyarbakır'da anıldı

Bingöl’de narkotik operasyonunda bir tutuklama

Millî Savunma Bakanlığında haftalık basın bilgilendirme toplantısı yapıldı

Mardin’de 3 kişilik aile cinayetinde iddianame kabul edildi

Firma temsilcileri: Yükselen akaryakıt ve maliyetler otobüs taşımacılığını zorluyor

Şanlıurfa’da kuyumcu hırsızlığı aydınlatıldı

Avrupa’nın utanç verici sessizliği: Trump’ın saldırganlığı ve siyonistlerin bombardımanı karşısında AB etkisiz

İslam coğrafyasında katledilen çocuklar için STK'lardan ortak açıklama

Manisa’da bıçaklı kavga: 3 kişi tutuklandı

Diyarbakır’da 350 öğrenci aynı sofrada buluştu

Afyonkarahisar’da hırsızlık olaylarının yüzde 97’si aydınlatıldı

Malatya Büyükşehir Belediye Başkanı Er'den İstiklal Marşı’nın 105. yıldönümü mesajı

İstanbul’da sahte belge operasyonunda 13 şüpheli yakalandı

Endonezya, Gazze'ye güvenlik gücü gönderme kararını "Barış Konseyi"ne bağladı

Gaziantep'te hapis cezası bulunan 3 şahıs yakalandı

İran'a siyonist rejim ve ABD saldırıları: Sivil altyapı hedef alınıyor

Harçlık kazanmak için başladığı şerbetçilik mesleğini 50 yıldır devam ettiriyor

Sessiz ilerleyen böbrek hastalıklarına karşı uzmanlardan uyarı

Unutulmaya yüz tutmuş itikâf sünneti ihya ediliyor

Van’da bıçaklı kavgada ağır yaralanan kişi hayatını kaybetti

Bayram Öncesi Son Pazar Berber ve Kuaförler Açık Olacak

Türkiye’de yaşlı nüfus 9,5 milyonu aştı

Adana’da 'Mescid-i Aksa Nöbeti' 237’nci gününde de sürdü

ABD ve siyonist rejime ser tepki: İran’a yönelik saldırılar ve yapay zekâ silahları dünyayı uçuruma sürüklüyor

Trafikte sopalı saldırıya 180 bin TL ceza

Yükleniyor

loading
Haberi Sesli Oku

ŞEHİR HABERLERİ


Batman'da berber ve kuaförler pazar günü açık olacak

Mersin Valisi Toros, Aydıncık’ta kamu görevlileriyle sahur programında buluştu

Anadolu Aşiretlerinden Federasyonundan Kürtler küresel güçlerin askeri olmayacak! açıklaması

Genç ilçesinden Gazze’ye 1 milyon 290 bin TL bağış toplandı

Mersin merkezli iki ayrı usulsüz ihale operasyonu: 23 gözaltı

İstiklal Marşı'nın kabulünün 105'inci yılında Mehmet Akif Ersoy Diyarbakır'da anıldı

Bingöl’de narkotik operasyonunda bir tutuklama